Відгуки

Шановний Ігор!

Дякуємо, що поділилися своїм відгуком! Нам дуже шкода, що склалася така ситуація, і ми щиро перепрошуємо за незручності.

Хочемо пояснити, що у день, коли ми мали Вам зателефонувати, відбулися масовані ракетні обстріли України, через які були проблеми з електропостачанням, а наш телефонний зв'язок тимчасово не працював. Ми розуміємо, що це не виправдання, але сподіваємося на Ваше розуміння.

Також звертаємо Вашу увагу на текст, зазначений у рахунку:
"Шановні клієнти, перевіряйте номенклатуру, цілісність, відповідність та комплектність Вашого замовлення при отриманні на складі перевізника. У разі невідповідності у номенклатурі та/або кількості товару у Вашому замовленні, повідомте, будь ласка, наших менеджерів і без погодження дальших дій не забирайте вантаж у перевізника.
В разі отримання вантажу — Ви погоджуєтесь з повною відповідністю та комплектністю до Вашого замовлення. Надалі скарги на невідповідність не розглядаються."

Враховуючи цю ситуацію, ми вже пішли Вам назустріч і безплатно відправили клапан без ковпака, щоб Ви отримали повний комплект. Щиро сподіваємося, що це розв'яже проблему та Ви залишитесь задоволені!

Дякуємо, що обрали нас! Ми завжди намагаємося покращувати свій сервіс і цінуємо Ваші зауваження. Якщо у Вас залишилися питання, будь ласка, напишіть нам або зателефонуйте — будемо раді допомогти.

З повагою, команда Vents-Shop.

Купив в цьому магазині вентилятор для кухні. Менеджер був ввічливий, допоміг обрати потрібну модель. Товар прийшов швидко, вже на наступний день. Вентилятор працює добре, шумить не сильно. Але була проблема з доставкою — коробка була трохи пошкоджена. Добре, що сам товар не постраждав. Загалом магазин непоганий, але є над чим працювати — треба краще пакувати товар та не жаліти додаткової коробки або плівки

Шановний Євгенію,

Дякуємо за ваш відгук і приносимо щирі вибачення за незручності, які ви зазнали під час співпраці з нашим магазином.

Щодо термінів виробництва: на жаль, в умовах війни виробничі процеси можуть затримуватися. Через порушення ланцюгів постачання та інших факторів, пов'язаних з воєнним станом, компанія "Вентс" не завжди має можливість виконати замовлення вчасно. Такі ситуації є винятковими, і виробник докладає всіх зусиль, щоб вони не повторювалися. Саме тому ми відвантажили вам лише один фільтр, а за решту повернули кошти.

Щодо запаху фільтра: хочемо запевнити, що фільтр був новим і невживаним. Компанія "Вентс" ніколи не пропонує своїм клієнтам використаний товар. Ми провели внутрішнє розслідування і з'ясували, що наш співробітник забрав фільтр з головного складу, і він перебував у службовій машині протягом двох днів. На жаль, співробітник палив у машині, і матеріал фільтра увібрав запах тютюну. Ми щиро перепрошуємо за цю прикру ситуацію.

Ми готові повернути вам кошти за цей фільтр. Будь ласка, зв'яжіться з нами для узгодження деталей.

Ще раз просимо вибачення.

З повагою, Магазин Вентс.

Дуже задоволений своїм досвідом покупки в цьому магазині. Приємний менеджер, порадила мені що саме треба для моєї вентиляції. Я купив пластиковий повітровод, відведення та вентилятор Тиша. Приємно здивований швидкістю доставки, замовив в понеділок, у вівторок ввечері було вже в моєму місті. Вентилятор порадили саме тут, якістю дуже задоволений. Працює дуже тихо його майже не чути.

Тетяна, при відправці вашого замовлення вказане вами відділення не прийняв оператор Нової Пошти. Ми відправили на найближче доступне, кошти за переадресацію ми вам повернули. Приносимо свої вибачення за заподіяні незручності.